“刚刚反映的门前树木遮挡阳光、影响视线的问题，现在就已经解决了，为你们的工作效率点赞！”广德市夫子庙小区业主对现场的养护工作人员说道。

  日前，在接到该小区一位女士的诉求后，广德市立即组织相关部门工作人员前往现场核查。随即，工作人员针对影响采光的树枝进行科学修剪，仅耗时一小时便完成作业，迅速消除了居民的采光困扰。这一快速响应的靶向整治“群众身边小事”，成为广德市城市精细化治理的生动展现。

  连日来，广德市优化“接诉即办”流程，建立“15分钟响应、2小时到场、24小时反馈”的三级响应机制，确保民生诉求第一时间受理、处置、闭环；创新推出“网格化+数字化”管理模式，依托城市管理智慧平台，对街面市容、道路卫生、园林养护等高频民生问题进行动态监测，提前预判潜在矛盾，变“被动应对”为“主动服务”。

  此外，为解决本地自产自销水果销售难问题，广德市相关部门主动对接果农，在居民小区周边设置了6处便民销售点；开展“主动上门助企、网上一键审批”零跑腿政务服务活动，累计开展进工地实践活动40余次、政务线上审批800余件；构建信息采集、平台交互、现场处置“三位一体”模式，仅6月份就发现并处理“群众身边小事”1000余件。?

  广德市正以实际行动践行“民有所呼，我有所应”，让城市治理既有力度更有温度。未来，广德市将继续聚焦群众需求，不断探索创新，推动城市治理水平再上新台阶，为居民创造更加美好的生活环境。（方世琪 汪娇娇）